En la actualidad es muy común que cualquier tipo de negocio enfocado en un mercado B2C o B2B (si no sabes que son averígualo haciendo clic aquí), que ofrezca diversos tipos de productos, cuente tanto como una tienda offline como Online (ecommerce).
Lo anterior no es nada de extrañar, debido a que el uso de las tecnologías tiene una tendencia continua al aumento de su uso.
Esta tendencia, obliga a muchas organizaciones a tener una tienda online para que las personas puedan comprar desde la comodidad de sus hogares en cualquier momento o lugar.
Además, este tipo de negocio entrega demasiados beneficios, tanto a la organización como los usuarios.
En este artículo, te contaremos como un ecommerce puede ser potenciado con la automatización, cuales son sus beneficios y algunos consejos para que no falles en el intento. Pero primero, debemos dejar en claro en qué consiste un ecommerce.
¿Qué es un E-commerce?
Un eCommerce, es una tienda en línea en donde un proveedor de productos pone a disposición de los usuarios web la posibilidad de adquirir sus artículos en línea.
Normalmente, el proveedor a través de su página web coloca los productos organizados ya sea por categorías, precios o relevancia con sus respectivas características y valores para que el usuario pueda navegar tranquilamente a través de su web, escogiendo lo que necesita.
Este tipo de páginas web, cuentan con lo que se llama un “carrito de compras” el cual es un icono de un carro de supermercados o una canasta, que hace referencia a los productos que el usuario pretende comprar.
Los e-commerce ofrecen la posibilidad de que puedas vender en cualquier momento y no perderte ninguna oportunidad de venta, como seria normalmente con una tienda física que tiene limitaciones en cuanto al horario de atención, el aforo de la tienda e incluso el clima tiene incidencia al momento que los usuarios desean visitar tu tienda de manera presencial.
Para crear una tienda online, se debe contar con una página web y luego podrás configurarla para añadir diferentes productos. Para esto, puedes utilizar plataformas especializadas como Shopify, Wix o WordPress y los plugins que tiene disponible para poder crear tu tienda online (como WooCommerce).
Sin embargo aun teniendo una tienda online, quizás no consigas los mejores resultados, ya que el error más común que se puede cometer es no contar con una herramienta que te permite automatizar tu tienda online, es decir, que te de la posibilidad de que funcione 24/7.
Entonces, ¿cómo puedes automatizar tu tienda online?, te lo contaremos a continuación.
¿Cómo automatizar tu ecommerce?
La automatización, es la configuración que te permite realizar de manera automática tareas repetitivas y tediosas que se realizan de manera de manual, como por ejemplo, enviar un correo cada vez que algún usuario, cliente o potencial cliente complete un formulario.
Imagina tener que estar pendiente de cada persona que realice alguna compra en tu ecommerce, enviarle manualmente un correo inmediatamente con la confirmación o para poder ofrecerle algún producto similar.
¿Qué ocurriría si la persona realiza una compra fuera de tu horario laboral? Como un fin de semana o durante las madrugadas que solemos ver productos que pretendemos comprar, es difícil estar atento y es posible perder oportunidades de ventas por no automatizar esas acciones.
Otro ejemplo podría ser alguien que tenga la intención de comprar, agrega sus productos al carrito de compra y luego por algún motivo abandona tu página web. Puede que ya no le interese comprar o quizás tuvo que hacer algo y olvidó completar su compra.
Automatizar el envió de correos para recuperar este tipo de abandonos, puede garantizarte recuperar al menos 1 de 10 abandonos, lo cual es una cifra importante. Pero, ¿Cómo puedo dejar automatizado estas acciones?
Muy simple, el día de hoy existen cientos de plataformas que te permiten automatizar tu ecommerce, como Constant Contact.
Al utilizar esta plataforma podrás conectar tu e-commerce y configurar las acciones basadas en el comportamiento de los usuarios dentro de tu tienda online. De esta manera podrás capturar sus datos, ver cuales son sus intereses y lograr recuperar abandonos de compras.
¿Lo mejor de todo esto? Es que lograras aumentar tus ventas, fidelizar a tus clientes, capturar potenciales clientes y, todo esto, de manera automatizada; casi sin interacción humana (casi, porque primero deberás dejar configurado tu ecommerce y la herramienta que utilizaras).
A pesar de que tendrás todo automatizado te recomendamos monitorear continuamente tus automatizaciones y ta tienda online, para que sepas que acciones funcionan y cuales no, de este modo podrás continuar mejorando y aumentando tus ventas.
En resumen, la automatización en una tienda online o eCommerce, es una de las acciones fundamentales que debes realizar si quieres mejorar la rentabilidad de tu negocio. Y una de las maneras de poder lograrlo, es utilizando las herramientas adecuadas.
Agenda una reunión y conoce como Constant Contact te puede ayudar a automatizar tu e-commerce fácilmente y aumenta tus ventas de manera inteligente, haciendo clic aquí.