La integración de sistemas en el marketing digital es esencial para que las empresas puedan mejorar continuamente el alcance de las funcionalidades utilizadas.
La unión de distintos instrumentos, es el claro ejemplo de que las herramientas funcionan mejor si trabajan juntas y no de forma aislada.
Esto se ve reflejado en todos los beneficios que se generan en las empresas luego de optar por la integración de sus sistemas, desde crear una ventaja competitiva, aumentar las ventas, hasta ahorrar y optimizar recursos.
WhatsApp en el Marketing Digital.
En los últimos tiempos, WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones más populares en el mundo, lo que la posiciona como una herramienta muy útil para realizar tus estrategias de marketing y ventas.
En la actualidad, es uno de los principales canales que utilizan las empresas para fomentar comunicaciones más eficientes con sus clientes, promover mejores relaciones con el público y promocionar sus productos y/o servicios.
Integración de WhatsApp = Zenvia + SharpSpring.
La integración con WhatsApp es intermediada por SharpSpring y desencadenada por Zenvia , que ya tiene plantillas preaprobadas en la plataforma. Estas plantillas siguen una línea transaccional (aviso, programación, recibo, servicio, etc.) y pueden contener variables de la herramienta como nombre, apellido o cualquier campo personalizado.
El mensaje se envía a través de una automatización (devolución de datos), que trata los datos y los envía al cliente potencial a través de la solución de Zenvia.
Aquí en SharpSpring, la idea de integración es trabajar principalmente con plantillas de mensajes puntuales. Como el número es único, la propuesta es enlazar con una URL de WhatsApp Business o enviar el número de alguien de nuestro equipo para seguir contactando.
He aquí un ejemplo:
Hola, {{name}}, ¿de acuerdo? Este es el equipo de SharpSpring. Enviamos este mensaje porque solicitó una demostración de nuestra plataforma. Le enviamos un correo electrónico con un video de 15 minutos que detalla las características de la plataforma. ¿Lo pudiste ver? Es importante que asistas antes de la reunión para que sea posible aclarar todas tus dudas 😉 Para continuar la conversación con nuestro equipo, haz clic aquí {{url}} Atentamente.
En relación a lo anterior, integrar WhatsApp con SharpSpring, además de ofrecer la posibilidad de dirigir las comunicaciones de tu empresa, te da la facilidad de administrar el contacto con tus clientes desde una única herramienta.
Más allá de lo conveniente que es para mantener contacto con los clientes, también te lleva a tomar grandes ventajas con respecto a la disponibilidad del servicio a través de la aplicación.
Uno de los beneficios que se encuentran en esta integración es que puedes tener la capacidad de atender a grandes cantidades de clientes a la vez con múltiples operadores; algo fundamental frente a un mercado tan competitivo como lo es el actual. Estar cerca de los clientes es crucial.
Entendemos la necesidad de permitir la integración con otras herramientas de productividad y la comunicación con aplicaciones externas, para aprovechar al máximo el alcance que ofrece nuestro software.
Agenda una Demostración del software con nosotros y conoce más de las integraciones de una plataforma todo en uno.
Autor: Paulina López, redactora SharpSpring.