El seguimiento de llamadas y automatización de marketing es una solución integrada que ayuda a las organizaciones a aumentar el poder de optimización de los resultados.
En el mercado actual, una de las grandes discusiones es determinar cómo gestionar los clientes potenciales generados.
Los canales online son potentes, de eso no existe duda, sin embargo asegurar que este tipo de tecnologías digitales acabarían con los medios convencionales es un total desacierto; y es precisamente el seguimiento al registro de llamadas telefónicas, una demostración de ello.
Este sistema, utilizado para rastrear y reconocer el origen de las llamadas, sigue en constante crecimiento en los últimos años. De hecho, se ha transformado en una estrategia de marketing imprescindible.
Seguimiento de llamadas, ¿Qué es? ¿Es beneficioso?
El seguimiento de llamadas, o Call Tracking, es una tecnología basada en el rastreo e identificación del origen de una llamada telefónica recibida.
Una técnica que mide, a través del teléfono, el impacto que han generado las campañas y las estrategias de marketing.
Además del rastreo constante, a través de esta herramienta puedes:
- Optimizar el perfil del usuario, mediante la obtención de mayor información y datos más concretos acerca del cliente.
- Mejorar el equipo de ventas, al comprobar el nivel de atención que tus empleados le están ofreciendo al público.
- Determinar nuevos enfoques de inversión, identificando en qué áreas tienes mayores fortalezas y aumentando tus esfuerzos de marketing en dichos puntos.
- Aumenta las posibilidades de analizar la receptividad del cliente potencial, el tono de voz de los clientes, el nivel de atención, entre otros.
Ahora que tienes una idea más clara sobre el Call Tracking, analicemos algunos recursos que posee el seguimiento de llamadas y que, integrado a la automatización de marketing, pueden impulsar tus ventas aún más.
Seguimiento de llamadas y automatización de marketing, una solución integrada
El seguimiento de llamadas asociado a la automatización de marketing puede generar análisis y estrategias más precisas y asertivas.
Al utilizar el rastreo de llamadas podrás:
- Determinar qué campaña está teniendo mejor rendimiento.
- Cuál es el perfil del público objetivo.
- Qué palabras clave generaron más llamadas.
Además, esta integración ofrece la oportunidad de fomentar el marketing, debido que al escuchar las llamadas se recopilan muchos más datos.
Esa comunicación posteriormente se convierten en información valiosa para la creación de contenido de interés y de calidad, así como para cualquier etapa del proceso de ventas.
Ya puedes hacerte una idea de la importancia y el valor que tiene el seguimiento de llamadas para tu empresa, al ser una herramienta muy útil al momento de optimizar estrategias y maximizar las ventas.
También cómo su implementación e integración con la automatización del marketing pueden permitirte comprender de mejor forma cómo llegar a tus clientes.
Autor: Paulina López, redactora SharpSpring.