La prospección de clientes es un elemento esencial en el ciclo de una venta, debido a que genera la oportunidad de establecer contacto con potenciales usuarios, los cuales son el combustible para el crecimiento de la empresa.
En palabras simples, es importante comprender que sin prospección no hay clientes potenciales, y sin clientes potenciales no hay ventas.
Es una etapa tan relevante que, el resultado de las ventas de una compañía puede llegar a relacionarse directamente con la calidad de prospección.
En este artículo, encontrarás todo lo que necesitas saber sobre la prospección y captación de clientes.
¿Qué es la prospección de clientes?
Es una técnica de marketing que consiste en la investigación y conjunto de prácticas que buscan identificar y localizar de forma sistemática a potenciales clientes.
Consiste en el primer paso para rastrear a nuevos prospectos y crear una relación beneficiosa con ellos.
El propósito de la prospección es crear una base de datos con leads, para posteriormente establecer contacto con ellos e intentar convertirlos en clientes.
Antes… Identifica a tu clientes
Ahora bien, para llevar a cabo el método de prospección de nuevos clientes, es fundamental que tengas claramente identificado al tipo de cliente que estás buscando, para saber dónde emplear tus esfuerzos.
Una vez identifiques el perfil de tu consumidor ideal para un producto o servicio determinado, junto a sus necesidades y objetivos bien definidos, será mucho más fácil crear contenido que impulse a convencer y convertir al cliente potencial en cliente de tu empresa.
Luego tienes que decidir cómo acercarte al cliente, es decir, el siguiente paso es establecer una estrategia y definir el proceso de venta más adecuado (según el perfil del cliente potencial), buscando que el enfoque sea el más eficiente posible.
Teniendo precisada tu estrategia, tendrás mayor facilidad para decidir qué medidas tomar para lograr completar la venta.
Recuerda que el primer contacto con el cliente potencial es crucial, así que es ideal dar una buena impresión. De manera que, el primer acercamiento debe estar planificado para lograr generar un gran impacto.
Finalmente, es necesario definir los procesos y la frecuencia de seguimiento de tus clientes; esto te ayudará a aumentar las posibilidades de que la relación se mantenga y sea duradera, además de asegurar que las necesidades del cliente se satisfagan.
Son múltiples los beneficios que te puede generar realizar una buena prospección. Considera siempre que, mientras más practiques la prospección más se incrementan las oportunidades de venta.
Autor: Paulina López, redactora SharpSpring.