La segmentación del mercado divide a tus clientes en grupos según un conjunto de características. Estos pueden ser genéricos o específicos, basados en datos demográficos, actitudes de los clientes hacia un producto o servicio, rasgos de comportamiento, estatus social y mucho más.
En la actualidad, además de ofrecer un buen producto debes preocuparte por enviarle el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento oportuno.
La segmentación del mercado te ayuda a planificar campañas publicitarias y de marketing específicas. Descubrir quiénes son tus clientes y en qué están interesados puede beneficiar sts resultados y ahorrar tiempo, dinero y recursos.
Beneficios de la segmentación del mercado.
Algunos de los principales beneficios a considerar en la segmentación del mercado son:
- Relaciones con los clientes.
Los clientes son la clave y llegar a ellos es una ciencia. Tienen tantas opciones, por lo que desean que tu producto o servicio se destaque y capte su atención.
La segmentación del mercado te ayuda a mostrarles a tus clientes que comprendes sus problemas centrales y que tienes la solución. Desarrollar una relación con los clientes genera lealtad a la marca, y apelar a sus necesidades los hace sentir especiales y los hace volver.
El objetivo final es la satisfacción del cliente: es más probable que un cliente feliz lo recomiende a sus amigos y colegas.
- Mayor probabilidad de éxito.
Dividir a tus clientes en segmentos y crear anuncios o correos específicos para sus necesidades te brinda una oportunidad mucho mayor de conectarte con ellos o convertir un cliente potencial.
Cuando te diriges a una audiencia, hablas directamente con tus clientes y usas palabras y personalidades identificables. Cuanto más específico sea tu segmento, más probabilidades tendrás de llegar a esa audiencia.
Al ingresar a nuevos mercados, la segmentación pone sus esfuerzos frente a las personas que tienen más probabilidades de comprar. Esto puede generar otros beneficios, como marketing ampliado, nuevos productos y lealtad a la marca del cliente.
- Determinación de nuevas oportunidades de marketing.
Al investigar a tus clientes y sus necesidades, puedes encontrar más oportunidades para tu producto.
Evita restringir tu forma de pensar. Si estás considerando que tu producto o servicio es útil solo para un determinado grupo de edad, está limitando tu base de clientes. Acércate a estos nuevos mercados de forma inteligente.
También puedes orientar los esfuerzos de marketing hacia temporadas o feriados específicos. Digamos que tienes un producto para mujeres, considera la posibilidad de publicar anuncios alrededor del Día de la Madre.
Una vez que te sumerges en profundidad en un segmento, es posible que descubras nuevas estrategias.
Las cajas de suscripción están de moda en estos días, e innovaciones como estas pueden abrir nuevos mercados. También puedes descubrir que asociarte con un líder de productos complementarios puede beneficiar a ambas empresas.
- Aumento de beneficios.
Cuando creas reconocimiento de marca a través de la segmentación del mercado, acumulas clientes leales que regresan. La segmentación también aumenta la competencia en el mercado.
Encontrar un grupo en particular al que realmente le guste un determinado producto te brinda la oportunidad de brindarles a esos clientes algo aún mejor. Esto, a su vez, aumenta tu participación en el mercado y, por lo tanto, tus ganancias.
La segmentación del mercado también es rentable. Una vez que determines tu audiencia y por dónde es mejor llegar a ella, puedes ahorrar tiempo y dinero al diseñar campañas que apunten al lugar correcto.
- Proporciona enfoque.
Las oportunidades para las empresas abundan, pero los negocios que intentan ser la única respuesta a todas las necesidades o que ofrecen demasiados productos no tienen gran impacto, ni mucho dinero. Suelen hacer muchas cosas bien, pero no ofrecen nada sorprendente.
El enfoque es imprescindible si una empresa quiere convertirse en la mejor en su industria. La segmentación del mercado es un medio para este fin.
Una estrategia de marketing completa incluye conocer a tus clientes y satisfacer sus necesidades. En lugar de transmitir el mensaje a todo el público, envíalo a los grupos específicos que responderán.
Con SharpSpring puedes segmentar tu mercado. A continuación te compartimos la grabación del Taller “Limpia, prospecta e importa tus bases de datos para aumentar tus ventas”:
La segmentación del mercado mejorará enormemente tu alcance, sin embargo es importante que tengas en cuanta que debes considerar el mensaje.