Todos los negocios deben poseer características esenciales para tener éxito, y entre esas características se encuentra la famosa “Propuesta de valor”.
Esta estrategia es muy importante debido a que puede marcar la diferencia entre obtener más clientes y aumentar la rentabilidad de tu negocio, o simplemente, perderlos.
Quizás pienses que estoy exagerando, pero no es así. La propuesta de valor puede considerarse como la primera característica en captar la atención de un cliente, teniendo esto en cuenta, ¿Sabes realmente que es una propuesta de valor?
¿Qué es una propuesta de valor?
En simples palabras, una propuesta de valor, es la carta de presentación que ofrece tu empresa hacia el cliente, con el objetivo de entregarle una idea clara de lo que realizas u ofreces.
La propuesta de valor tiene como finalidad establecer una conexión de la empresa con el cliente, para que este se decida entre una u otra empresa. Debes tener claro que esta presentación, debe indicar que soluciona un problema o necesidad a tu potencial cliente.
Cómo redactar una propuesta de valor
Ahora, para redactar una buena propuesta de valor, debes seguir una serie de pasos que te permitirán incluir todos los elementos esenciales para poder potenciar tu negocio.
- Identifica tu público objetivo.
Es de suma importancia conocer a quien pretendes ofrecer tus productos o servicios, ya que no todos los clientes poseen las mismas necesidades o valoran los mismos beneficios.
Es por lo anterior que debes tener claro, si tus productos o servicios satisfacen sus necesidades o resuelven sus problemas.
Por más que este bien redactada tu propuesta de valor, si el mensaje llega al público equivocado, no obtendrás ninguno de los beneficios esperados con esta estrategia.
2. Crea una lista de los beneficios que aporta tu producto.
Una vez que conozcas tu público objetivo (a quien pretendes ofrecer tu producto), ahora deberás crear una lista con todos los beneficios y soluciones que aporta tu producto o servicio, esto te ayudará a tener una idea clara de lo que ofreces.
Sin embargo, independiente de todos los beneficios que ofrezcas, quizás de los 20 beneficios que tengas, a tu cliente le interese solo 5.
De manera que ahora, como conoces a tu público objetivo y sabes cuáles son sus necesidades o problemas, de la lista que realizaste, escoge las que tengan mayor impacto en ellos, los demás beneficios los podrán conocer cuando ingresen a tu página web o consulten más detalles de tus productos.
3. Explica cómo te diferencias.
Si bien, tu propuesta de valor debe estar centrada en el cliente, debes mostrar como te diferencias de la competencia.
Que te hace especial a ti de los demás: ¿será la seguridad que ofreces? ¿La calidad de tus productos? ¿O quizás la cercanía con el cliente?
Es de suma importancia definir el cómo te diferencias. Eso sí, evita llegar al grado de compararte en cada aspecto con cada competidor, debido a que la propuesta de valor es un mensaje corto y podrías llegar a perder la atención e interés de tus potenciales clientes.
4. Redacción.
Ahora, una vez tengas identificado que colocar en tu propuesta de valor, debes asegurarte de que el mensaje sea claro, que utilizas el lenguaje correcto y que eres transparente.
La claridad del mensaje es de suma importancia, ya que si el cliente no lo logra comprender, no tendrá interés en conocerte. Lo mismo ocurre con el lenguaje, si no lo redactas en el lenguaje correcto (formal o informal) quizás no le aparezca atractivo tu propuesta de valor.
Con respecto a ser transparente, hace referencia a que no exageres las cualidades de tus productos, o que indiques que resolverá sus problemas de manera “milagrosa”; esto puede traerte consecuencias en un futuro (si prometes más de lo que ofreces).
En resumen, ¡no abuses de esta herramienta!
Ejemplos de propuestas de valor
A continuación, te dejamos algunos ejemplos de propuestas de valor de empresas exitosas para que te puedas guiar mejor en la creación de tu propuesta y tengas más claro el cómo utilizar esta herramienta.
- Spotify: “Tu música favorita de manera legal, gratis y donde quieras”.
- Airbnb: “Nuestra casa es tu casa: conexión directa entre anfitrión y visitante de forma rápida y segura”.
- Starbucks: “Crear una experiencia alrededor del consumo del café”.
- WhatsApp: “Comunicación segura, gratuita y accesible para cualquier persona y empresa”.
- Netflix: “Ve películas y series cuando y donde quieras”.
Espero que estos consejos te ayuden a desarrollar una excelente propuesta de valor.
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