La frase «plan de marketing» puede significar muchas cosas, desde el cronograma de tus campañas publicitarias en las redes sociales hasta tu canal de desarrollo de clientes potenciales y tus objetivos estratégicos generales.
¡Siempre es mejor planificar primero, actuar después! Especialmente si deseas optimizar tu presupuesto.
Dicho esto, exploremos los elementos centrales de un plan de marketing sólido, paso a paso.
¿Qué es un plan de marketing y qué incluye?
Dependiendo de tu industria, modelo de negocio y público objetivo, tendrás tu propia combinación de canales, objetivos y tácticas de alineación de marca.
La mayoría de los planes de marketing tienen las siguientes secciones que guiarán tu estrategia:
- Los objetivos de marketing de tu negocio.
¿De qué sirve planificar si no es para cumplir (¡y superar!) tus objetivos?
Determina lo que te gustaría lograr en términos de creación de marca. ¿Es publicidad paga, crecimiento de las redes sociales, visitantes del sitio web? Y así.
El marco SMART puede ayudarlo a estructurar estos objetivos. SMART significa Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y con Límite de Tiempo.
Por ejemplo, “Conseguir más seguidores en la página de Twitter de nuestra empresa” no es un objetivo bien definido. La versión SMART podría decir: «Obtenga 1000 seguidores más en Twitter para fines del segundo trimestre de 2022».
No olvides declarar los beneficios de lograr este objetivo. Aquí es donde entra en juego lo «relevante». ¿Tu objetivo de Twitter te ayudará a generar más tráfico web? ¿Establecer la autoridad de su marca? ¡El contexto lo es todo!}
- Clientes potenciales.
Independientemente de tu industria o modelo de negocio, debes conocer a tu público antes de intentar llegar a ellos.
Muchas empresas crean una «persona» de comprador. Esta es una construcción hipotética que describe a tu cliente ideal. Si tu público objetivo comprende varios segmentos distintos, puede crear una persona única para cada uno.
La persona puede incluir cualquiera de los siguientes aspectos, según tu industria y oferta:
- Edad.
- Género.
- Ubicación geográfica.
- Educación.
- Profesión / Industria.
- Pasatiempos favoritos y actividades sociales.
- Cosmovisión: puntos de vista religiosos, filosóficos o políticos.
- Medios preferidos, canales sociales y fuentes de información.
- Deseos centrales, Puntos débiles y Aspiraciones.
Aquí hay una tabla útil para trazar tu cliente ideal:
| Demografía | Sociografía | Psicografía |
| Edad: Género: Profesión/Industria: Nivel de Educación: Localización: | Estado civil: Pasatiempos e intereses: Redes sociales preferidas: Dónde pasan el tiempo: | Cosmovisión/Valores: Aspiraciones: Fuentes de información confiables: |
| Metas: Necesidades: | Desafíos y puntos débiles: | Objeciones comunes: Miedos y Frustraciones: |
Y aquí hay una plantilla de plan de marketing para su cliente potencial:
| Conciencia | Consideración | Decisión |
| Quiere y necesita satisfacer. | Valores a afirmar. | Deseos por cumplir. |
| Desafíos a resolver. | Frustraciones a evitar. | Objeciones a superar. |
| Metas a lograr. | Beneficios a Obtener. | Factores clave de decisión. |
- Análisis de la competencia.
Es probable que hayas definido a tus competidores en tu plan de negocios, pero vale la pena volver a mirarlos específicamente para tu estrategia de marketing.
Alguien que puede parecer un gran competidor en el papel puede tener una presencia débil en las redes sociales, lo que te permitiría ganar dominio en ese sentido.
Al evaluar a tus competidores, toma nota de tus éxitos, inconvenientes y limitaciones. Busca vacíos que puedas llenar, segmentos de audiencia o canales de marketing donde puedas obtener una ventaja.
Aquí hay algunas preguntas que puedes hacerte sobre cada uno de tus competidores:
- ¿Cómo es su sitio web/presencia digital, en términos de estilo, participación y nivel de actividad?
- ¿En qué se diferencia su audiencia ideal de la mía? (por ejemplo; tu “personaje comprador” es una madre trabajadora, mientras que el público objetivo de tu competencia incluye a todas las madres)
- ¿Se basan en tácticas salientes (por ejemplo; anuncios pagados, mensajes en frío, relaciones públicas) o tácticas entrantes (por ejemplo; videos sociales, imanes de prospectos, campañas virales)?
- ¿Quién parece estar interactuando con sus redes sociales y cómo se comparan esas personas con mi “personaje comprador”?
Aquí hay una tabla útil para evaluar las ventajas y desventajas de su competidor:
| Importancia para el público objetivo | |||
| Bajo | Moderado | Alto | |
| Lo que hacemos que ellos no | |||
| Lo que hacemos mejor que ellos | |||
| Lo que hacemos igual de bien | |||
| Lo que ellos hacen mejor que nosotros | |||
| Lo que ellos hacen que nosotros no |
Un plan de marketing puede parecer mucho trabajo y, sinceramente, puede serlo. Sin embargo, vale la pena el esfuerzo para que puedas aclarar el valor de tu negocio o el de tu cliente.
Te invito a estar pendiente de nuestro próximo artículo, ahí conocerás las siguientes etapas que te permitirán terminar tu plan de marketing; mientras tanto da los tres primeros pasos estableciendo los objetivos de marketing, definiendo tus clientes potenciales y analizando a la competencia.