Las redes sociales son un poderoso canal de marketing, sin embargo no se trata sólo de generar tráfico.

De hecho, no se trata realmente de generar tráfico solamente, porque centrarse en los clics significa que las marcas descuidan otras oportunidades de marketing más importantes como la lealtad a la marca y el reconocimiento de la marca.

Y tanto la lealtad como el reconocimiento de marca contribuyen enormemente al embudo de ventas de su empresa.

De hecho, el marketing en redes sociales puede impulsar cualquier parte de su embudo de conversión, desde el conocimiento hasta la promoción de la marca.

Crea contenido diverso para las Redes Sociales.

Su estrategia de contenido de redes sociales debe incluir todo tipo de contenido y formatos de participación:

• Citas inteligentes que reflejan los valores fundamentales de su empresa.
• Enlaces a los artículos de tu blog.
• Reseñas de los clientes (pueden publicarse como citas visuales).
• Encuestas y cuestionarios que te ayudan a comprender mejor a tu audiencia.
• Videos atractivos que pueden ser desde la descripción general de las características de tu producto hasta las reseñas de los clientes encapsuladas como presentaciones de diapositivas en video.

Sharpspring ofrece una poderosa plataforma de administración de redes sociales que te permite organizar tu contenido de redes sociales de manera consistente y diversa:

Incluye a tu equipo de Redes Sociales en la creación de contenido.

Mantener alineados a tus equipos de contenido y redes sociales permitirá a tu empresa mantener la coherencia en tus esfuerzos de marketing:

• Tu equipo de redes sociales sabrá por qué se creó cada contenido, cómo se planifica el proceso de venta de la estrategia de contenido y qué llamadas a la acción son las más importantes.
• Tu equipo de redes sociales proporcionará información sobre la audiencia y ayudará a que tu estrategia de contenido esté más centrada en el cliente.

Involucrarse o desconectarse.

Los antiguos departamentos de servicio al cliente que parecen centros de llamadas de operadores han terminado.

Los clientes de hoy son sociales y móviles; buscan y esperan una gratificación inmediata a través de los canales de redes sociales de una marca.

Asegúrate de que el servicio al cliente sea parte del plan de comunicación de las redes sociales para participar en preguntas y comentarios relacionados con la atención al cliente.

Sharpspring ofrece una plataforma avanzada de escucha de redes sociales que le permite a sus múltiples equipos capturar lo que les importa, desde posibles conversiones hasta las preguntas de los clientes:

Mantener el contenido enfocado al cliente y personalizarlo hará más probable que resulte una relación del usuario con la marca, lo que se traducirá en el comienzo de la construcción de un ejército de defensores de su empresa.

Asegúrate de que tu sitio sea compatible con dispositivos móviles.

Según Broadband Search, más del 80% del uso de las redes sociales ocurre en un dispositivo móvil.

Si pierdes a un cliente potencial debido a una mala experiencia móvil, es probable que nunca regrese. Tanto WordPress como Shopify proporcionan herramientas integradas, temas y complementos de terceros para configurar una experiencia de usuario móvil fluida.

La creación de una aplicación independiente para dar a su sitio un hogar permanente en los teléfonos móviles de sus clientes es aún más eficaz. Según Mobiversal, una aplicación móvil impulsada por la marca “facilita la comunicación directa y mejora la participación del cliente”.

Está presente para las críticas buenas y malas.

Cuando ocurren errores, reconocerlos puede ser difícil a corto plazo, pero evitará los efectos crecientes y de bola de nieve de la publicidad negativa.

Algunos de los mayores defensores de la marca se crean cuando ocurren errores y las marcas pueden hacer limonada con limones.

Eliminar comentarios negativos en las redes sociales en lugar de responderlos y resolverlos puede conducir a una exhibición pública de negativa y causar indignación en las redes sociales.

Estar presente y disponible en un momento de crisis o de éxito es fundamental para las relaciones de marca.

Gestiona tus redes sociales una poderosa plataforma de automatización, con SharpSpring puedes lograr los resultados de conversiones que tantos buscas en tu empresa. Agenda una reunión.