La Automatización de Marketing o Marketing Automation, es una de las herramientas que genera mayores resultados a las empresas, debido a su gran integración de herramientas, permitiéndote automatizar las acciones de marketing, ahorrando tiempo y aumentando cada vez más tus ventas.
Pero, ¿es así de fácil? Bueno, para comprender mejor el uso de esta maravillosa herramienta, deberás comprender las funcionalidades que posee y los beneficios de su uso, permitiéndote convertir ese lead (por más difícil que sea) en un cliente y a través del tiempo, fidelizarlo.
¿Qué puedo hacer con la automatización de marketing y que beneficios me traerá?
Para comenzar, debemos destacar que actualmente existen muchas plataformas de automatización de marketing, en donde cada una de ellas tendrá una menor o mayor cantidad de herramientas integradas, así que en este caso hablaremos sobre las funcionalidades que posee SharpSpring.
Se debe tener en cuenta que SharpSpring posee una variedad de funcionalidades, así que explicaremos las más utilizadas por las empresas y cuáles son sus beneficios.
1. CRM.
El CRM (Customer relationship Management o Gestión de Relación con los clientes), es una herramienta que permite gestionar la base de datos de tus clientes, como sus datos de contacto, las acciones que han realizado últimamente y el nivel de prospecto que posea cada cliente (o lead).
Las ventajas de poder administrar toda esta información es que podrás optimizar los tiempos de respuesta, además te permitirá el seguimiento del lead en cada etapa, maximizar las oportunidades de ventas con la finalidad de tener pronósticos de ventas más acertados; así como también te posibilita la segmentación de los clientes.
2. ChatBot.
El ChatBot consiste en disponer de un Chat automatizado, en donde según las respuestas o preguntas que realice algún usuario en tu página web, recibirá respuestas previamente programadas.
Sin embargo, en el marketing automatizado puedes ir mucho más allá, ya que adicional a programar respuestas, podrás establecer acciones en la cual determinaras que, en cierto momento o pregunta, puedes enviar un formulario, algún link o programar una acción para poder cerrar la venta o retenerlo.
3. Correo electrónico.
Imagínate que posees una cantidad muy grande de leads o clientes que pretendes fidelizar; y enviar un correo a cada uno de ellos manualmente te tomará una eternidad. ¿ Y si te comento que con la automatización de marketing te tomaría no más de 5 minutos?
Con esta herramienta puedes segmentar tu base de datos y enviar correos electrónicos a miles de contactos, además de poder ver que acciones realizan (si los lee o no, por ejemplo), realizándole un seguimiento y en el momento adecuado poder transformarlo en un cliente.
4. Landing Pages.
Las landing pages (o páginas de aterrizaje), son muy útiles para poder generar una base de datos de potenciales clientes y el marketing automatizado no se olvida de esto.
Por lo anterior, puedes crear o diseñar tus landing pages a través de esta plataforma y administrar los contactos que rellenen los formularios (herramienta que también incluye la plataforma).
5. Redes Sociales.
Gestionar todas tus redes sociales en un mismo lugar, eso es lo que permite la automatización de marketing de SharpSpring.
Podrás obtener informes, programar el contenido de tus redes sociales para captar la atención de tus potenciales clientes y hacer que se atrevan a comprar tu producto.
Otra funcionalidad importante que tiene SharpSpring, es la Escucha de Redes Sociales, con la cuál podrás ver lo que está haciendo tu competencia.
6. Análisis.
¿De que sirve implementar una estrategia si no puedes medirla?
Con la automatización de marketing no te preocuparás más, ya que puedes obtener todos los datos necesarios y gráficas para medir tus tácticas y estrategias (si deseas, puedes descargar informes del área que necesites).
De este modo podrás ver que mejorar o no, para poder convertir ese lead en un cliente.
Y de esta manera, integrando estas funcionalidades (y muchas más) puedes llevar a cabo todos tus objetivos. Si quieres saber que más puedes hacer, revisa todas las funcionalidades de SharpSpring y convierte esos leads, en tus más fieles clientes.