Durante los últimos años, cada vez se han vuelto más relevantes las Redes Sociales e influyentes en nuestras acciones del día a día, por lo que se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier tipo de organización.
Es por eso que te entregaremos 5 tips para la gestión de tus Redes Sociales. En caso de que tu organización no posea, en este artículo comprenderás su importancia y cuáles son los beneficios de utilizar las Redes Sociales.
1. Define tu público objetivo
El primer paso para desarrollar tu estrategia en las Redes Sociales, será definir cuál es tu público objetivo, es decir, a qué tipo de persona quieres llegar a través de lo que publiques en las Redes Sociales.
Una vez tengas identificado a tu público objetivo, podrás definir cuál es el tipo de contenido que le vas a compartir.
2. Define el tipo de contenido
Una vez listo el paso anterior, se deberá definir cuál será el tipo de contenido que deseas compartirle a tus potenciales clientes, el objetivo por el cual implementaras las Redes sociales en tu organización; además de establecer el tipo de lenguaje.
El lenguaje a utilizar dependerá del público o del mercado en el que te encuentras, en donde podrás definir si tu tono comunicacional será formal o informal con tus seguidores.
En cuanto al objetivo por el cual utilices tus redes sociales pueden ser aumentar tus ventas o fidelizar a los clientes que ya posees (esto no evitará que sigas vendiendo, sino que el enfoque será diferente).
En caso de que pretendas aumentar tus ventas, tu contenido deberá ser enfocado más hacia los productos o servicios que deseas ofrecer, puede ser explicando los beneficios, su uso en el día a día o alguna oferta que realices de vez en cuando.
Si tu objetivo es fidelizarlos, tendrás que enfocar tus publicaciones a compartir contenido de valor, ¿Qué quiere decir esto? Básicamente deberás compartir tips o consejos relacionados a los productos que ofreces, con el fin de mejorar la experiencia de tus clientes y fidelizarlos hacia tu marca.
3. Planifica tu contenido
Este paso es muy importante debido a que te permitirá llevar un orden en todas las acciones que deberás hacer con respecto a las redes sociales.
Para esto, puedes crear tu calendario de contenido, en donde definirás que días y en que plataformas compartirás tus publicaciones y cuáles serán los temas que abordarán cada una de tus publicaciones.
Para tener una mejor planificación, puedes revisar las horas en la que tu audiencia se encuentra conectado en las Redes Sociales para asegurarte de que vean tus publicaciones.
4. Automatiza tus redes sociales
Este paso es primordial que lo apliques, debido a que las automatizaciones son una gran herramienta que te ayudaran con la gestión de tus redes sociales.
Puedes aplicarlo automatizando tus respuestas a través de Chatbots que ofrecen las mismas Redes Sociales (como Meta). La implementación de las respuestas automáticas puede marcar una gran diferencia entre ganar o perder un potencial cliente.
Otra automatización que te ayudará mucho será poder programar tu contenido, de esta forma puedes organizar tu planificación mensual y olvidarte de estar pendiente de la hora a la que debas compartir tus publicaciones.
5. Realiza mediciones
Siempre que apliques una estrategia digital o no, debe ser medida. Asegúrate de revisar el rendimiento de tu contenido en tus Redes Sociales, para mejorar la toma de decisiones y mejorar tu contenido continuamente.
Puedes crear un reporte mensual y comparar los resultados con el mes anterior.
Espero que utilices estos tips en tus estrategias digitales y mejores los resultados de tu organización utilizando correctamente las Redes Sociales.